“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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位置偏,相当偏,清明节没注意到距离定到这晚上快12点到酒店路上心都凉了心想酒店不会是农民房改的吧( ̄工 ̄lll) 到了后有点惊讶,环境不错,装修风格也喜欢,就是床单有污迹,前台小哥态度不错,很快来换了,对了房间里居然没电话 (⊙_⊙) 早饭品种实在是少了点,总的说来内部环境值回票价,其他有待提高
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环境好,房间干净,服务好,赞一个。
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很棒的中西交融式园林建筑。房间略潮,需要开空调。够大,阳台上能看??树。家里的小主强烈喜欢。所以有些缺点也就忽略吧。