8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9482：好评
位置偏，相当偏，清明节没注意到距离定到这晚上快12点到酒店路上心都凉了心想酒店不会是农民房改的吧（￣工￣lll） 到了后有点惊讶，环境不错，装修风格也喜欢，就是床单有污迹，前台小哥态度不错，很快来换了，对了房间里居然没电话 (⊙＿⊙) 早饭品种实在是少了点，总的说来内部环境值回票价，其他有待提高
会员1919：好评
环境好，房间干净，服务好，赞一个。
会员3841：好评
很棒的中西交融式园林建筑。房间略潮，需要开空调。够大，阳台上能看??树。家里的小主强烈喜欢。所以有些缺点也就忽略吧。